PANGKALPINANG (realita.news) –Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Pangkalpinang menggelar kegiatan Monitoring dan Evaluasi layanan aduan masyarakat melalui Aplikasi SP4N-Lapor di Ruang OR, Selasa, (19/11/2024).
Sekretaris Dikominfo Kota Pangkalpinang, Suranto menjelaskan SP4N-LAPOR dibentuk untuk merealisasikan kebijakan “no wrong door policy” yang menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari manapun dan jenis apapun akan disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang menanganinya.
“SP4N Lapor itu sendiri bertujuan agar penyelenggara dapat mengelola pengaduan dan aspirasi dari masyarakat secara sederhana, cepat, tepat, tuntas dan terkoordinasi dengan baik, memberikan akses untuk masyarakat berpartisipasi dalam menyampaikan pengaduan serta meningkatkan kualitas pelayanan publik untuk menjalankan tata kelola pemerintah yang baik,” kata Suranto.
